Pri uskutočňovaní zahraničných predajov je jedným z najnáročnejších aspektov, s ktorými sa často stretávameMedzinárodné náklady na prepravu. Tento krok je tiež tam, kde zákazníci v nás s najväčšou pravdepodobnosťou stratia dôveru.
Tovar určený pre Kazachstan
Počas fázy cenovej fázy spolupráce s klientmi vyhodnotíme celkové náklady na obstarávanie a potvrdíme podrobnosti o preprave v spoločnosti prepravy nákladu. Od nášhoskleníksú prispôsobené a nie je štandardizované, naše obaly je potrebné upraviť podľa veľkosti rámca skleníka. Preto pred dokončením výroby môžeme odhadnúť iba asi 85% presného objemu a hmotnosti a potom požiadať medzinárodnú dopravnú spoločnosť o ponuku.
V tejto fáze je odhad dopravy klientom zvyčajne o 20% vyšší ako ponuka spoločnosti Freight Forwarding Company. Možno ste z toho veľmi naštvaní. Prečo je to? Prosím, buďte trpezliví a dovoľte mi vysvetliť prípad v reálnom živote.
Skutočný scenár:
Keď sa tento projekt začal, dodacia ponuka, ktorú sme dostali, bola asi 20 000 RMB (all-inclusive: platí pre 35 dní, pokrýva továreň na prístav navrhnutý zákazníkom a načítanie do nákladného vozidla so zákazníkom). Do tejto ponuky sme do tejto ponuky pridali 20% vyrovnávaciu pamäť na hodnotenie investícií klienta.
V polovici augusta, keď nastal čas na prepravu (v období platnosti citácie), aktualizovaná ponuka prevodníka prekročila originál o 50%. Dôvodom boli obmedzenia v určitom regióne, čo spôsobilo menej lodí a zvýšené náklady na náklad. V tomto okamihu sme mali prvé kolo komunikácie s klientom. Pochopili vplyv medzinárodných predpisov na globálny obchod a súhlasili s týmto zvýšením nákladov.
KedyskleníkOpustil našu továreň Chengdu a dorazil do prístavu, loď nemohla prísť včas. To malo za následok ďalšie náklady na vykladanie, skladovanie a nabíjanie vo výške 8 000 RMB, ktoré spoločnosť Freight nespomenula ako potenciálne riziko. Chýba dostatok skúseností na posúdenie a riadenie týchto rizík, mali sme ťažké vysvetliť tieto náklady klientovi, ktorý bol pochopiteľne veľmi nahnevaný.
Úprimne povedané, bolo pre nás ťažké prijať tiež, ale bola to realita. Rozhodli sme sa pokryť tieto dodatočné náklady sami, pretože sme to videli ako vzdelávací zážitok, čo nám pomáha lepšie chrániť záujmy našich klientov a našu spoločnosť v budúcnosti vyhodnotením a kontrolou rizík z pohľadu klienta.
V budúcich obchodných rokovaniach budeme otvorene komunikovať s klientmi a udržiavame dôveru. Na tomto základe si prísne vyberieme spoluprácu medzinárodných logistických spoločností a pokúsime sa uviesť všetky potenciálne problémy, aby sa im predišlo.
Zároveň sľubujeme našim klientom, že načrtneme možné scenáre nákladov na prepravu a poskytneme podrobné rozdelenie zahrnutých nákladov. Ak skutočná cena výrazne presahuje odhadované náklady, naša spoločnosť je ochotná pokryť 30% prebytku, aby preukázala náš záväzok zdieľať zodpovednosť s našimi klientmi.
Samozrejme, ak sú skutočné náklady na prepravu nižšie ako odhadované náklady, okamžite vrátime rozdiel alebo odpočítame od nasledujúceho nákupu.
Toto je len jeden z mnohých prípadov v reálnom živote. Existuje mnoho ďalších skrytých nákladov. Tiež nechápeme, prečo existuje toľko „nepredvídaných“ výdavkov v medzinárodnej logistike počas konkrétnych dopravných procesov. Prečo nemôžu spoločnosti na prepravu nákladu robiť lepšiu prácu pri posudzovaní a štandardizácii týchto nákladov? To je niečo, na čo sa musíme zamyslieť, a dúfame, že prediskutujeme body bolesti v medzinárodnej logistike so všetkými, aby sa týmto problémom spoločne znížili alebo sa vyhli týmto problémom.
Dôležité body, ktoré si uvedomia:
1. Potvrdenie podrobností o ponukách:Pri citovaní skúste potvrdiť všetky poplatky v spoločnosti prepravy nákladu vo forme podrobného zoznamu, nielen sumu ponuky. Niektoré spoločnosti s nákladom môžu na zabezpečenie objednávok ponúknuť veľmi nízke ceny. Všetci chápeme princíp „Získate to, za čo platíte“, takže pri porovnaní sa nepozerajte iba na celkovú cenu. Objasnite, čo je zahrnuté, a pripojte príslušné podrobnosti o nákladoch ako dodatok zmluvy.
2.Prifikovať vylúčenia:Jasne špecifikujte vylúčenia v zmluve, ako sú náklady spôsobené „prírodnými katastrofami, vojnami a inými faktormi nehumánmi“. Jasne uveďte, či bude poskytnutá dokumentácia. Tieto podmienky by mali byť jasne napísané ako vzájomné záväzné podmienky v zmluve.
3. Nájdenie zmluvného ducha:Musíme rešpektovať zmluvný duch voči sebe, našej rodine, zamestnancom, zákazníkom a dodávateľom.
4. CLATTY Trust: Kľúčový prvok v medzinárodnej preprave
Budovanie a údržbaDôvera klientaje kritický, najmä pri riešení neistotí medzinárodných prepravných nákladov. Takto riadime tento aspekt:
Priehľadná komunikácia
Jednou z kľúčových stratégií na udržanie dôvery klientov je prostredníctvom transparentnej komunikácie. Zabezpečujeme, aby boli naši klienti plne informovaní o všetkých aspektoch procesu prepravy. To zahŕňa:
● Podrobné rozdelenie nákladov:Poskytujeme komplexné rozdelenie všetkých nákladov zapojených do procesu prepravy. Táto transparentnosť pomáha klientom porozumieť tomu, kam ich peniaze idú a prečo môžu byť určité náklady vyššie, ako sa očakávalo.
● Pravidelné aktualizácie:Je nevyhnutné udržiavať aktualizáciu klientov o stave ich zásielky. Zahŕňa ich oznámenie o akýchkoľvek potenciálnych oneskoreniach, zmenách v plánoch prepravy alebo dodatočných nákladov, ktoré sa môžu vyskytnúť.
● Clear Dokumentácia:Všetky dohody, ponuky a zmeny sú zdokumentované a zdieľané s klientom. To pomáha vyhnúť sa nedorozumeniam a poskytuje jasný odkaz pre obe strany.
Učenie zo skúseností
Každá dopravná skúsenosť poskytuje cenné lekcie, ktoré nám pomáhajú zlepšiť naše procesy a lepšie slúžiť našim klientom. Napríklad neočakávané náklady, s ktorými sme sa stretli počas prepravy do Kazachstanu, nás naučili:
● Dôsnejšie vyhodnoťte dopravcov: Teraz vykonávame dôkladnejšie hodnotenia potenciálnych prepravcov nákladu, aby sme sa uistili, že majú solídne výsledky a môžu poskytnúť presné ponuky.
● Pripravte sa na nepredvídané udalosti:Vypracovali sme pohotovostné plány pre rôzne scenáre, ako sú oneskorenia alebo ďalšie náklady na uskladnenie. Táto príprava nám pomáha efektívnejšie riadiť neočakávané situácie a minimalizovať ich vplyv na našich klientov.
Klientske vzdelávanie
Vzdelávanie klientov o zložitosti medzinárodnej dopravy môže pomôcť spravovať ich očakávania a budovať dôveru. Klientom poskytujeme informácie o:
● Potenciálne riziká a náklady:Pochopenie potenciálnych rizík a dodatočných nákladov spojených s medzinárodnou dopravou pomáha klientom robiť informované rozhodnutia.
● Osvedčené postupy na prepravu: Zdieľanie osvedčených postupov, ako napríklad správne balenie a dokumentácia, môže klientom pomôcť vyhnúť sa bežným úskaliam a znížiť náklady na prepravu.
● Dôležitosť flexibility:Povzbudenie klientov, aby boli flexibilní s ich plánymi a metódami prepravy, im môže pomôcť ušetriť peniaze a vyhnúť sa oneskoreniam.
Skryté náklady v medzinárodnej preprave
Okrem prepravných nákladov je potrebné zvážiť mnoho ďalších skrytých nákladov. Napríklad:
● Poplatky za port:Vrátane poplatkov za nakladanie a vykladanie, poplatky za skladovanie a rôzne poplatky za porty, ktoré sa môžu výrazne líšiť medzi rôznymi portami.
● Náklady na poistenie:Náklady na poistenie v medzinárodnej preprave môžu výrazne zvýšiť celkové náklady, najmä pri tovaru s vysokou hodnotou.
● Poplatky za dokumentáciu:Vrátane colných poplatkov, poplatkov za povolenie a ďalších poplatkov za spracovanie dokumentov, ktoré sú zvyčajne nevyhnutné.
● dane a povinnosti:Rôzne krajiny ukladajú rôzne dane a povinnosti na dovážaný tovar, čo môže výrazne ovplyvniť celkové náklady.
Prípadové štúdie a príklady skutočného života
Zdieľanie prípadových štúdií a príkladov v reálnom živote môže klientom pomôcť pochopiť výzvy a potenciálne riešenia v medzinárodnej preprave. Napríklad naše skúsenosti so zásielkou do Kazachstanu zdôrazňujú dôležitosť:
● Budovanie nákladov na nárazník:Vrátane vyrovnávacej pamäte do odhadov prepravy s cieľom zohľadniť potenciálne zvýšenie nákladov.
● Efektívna komunikácia:Dôležitosť informovania klientov o zmenách a dodatočných nákladoch.
● Proaktívne riešenie problémov:Prevzatie zodpovednosti za neočakávané náklady a nájdenie riešení, ktoré im v budúcnosti zabránia.
Porozumenie a odhad týchto skrytých nákladov je rozhodujúce pre presné výpočet celkových nákladov na medzinárodnú dopravu.
Čeliť výzvam s klientmi
Pri manipulácii s medzinárodnými nákladmi na dopravu vždy stojíme spolu s našimi klientmi a čelíme spolu s výzvami. Počas procesu prepravy chápeme ich obavy a snažíme sa poskytnúť podporu a riešenia.
Odporúčame tiež klientov, aby zvážili prevádzkové aspekty po výstavbe poľnohospodárskych projektov. CFGET navrhuje, aby klienti navštevovali viac poľnohospodárskych parkov, aby pochopili konkrétne výzvy na údržbu a prevádzku, čo im pomáha vyhnúť sa potenciálnym úskaliam v ich investíciách.
Čo dúfame, že dosiahneme
V našom budúcom podnikaní budeme naďalej dodržiavať transparentnú komunikáciu, vzdelávanie klientov a spoločne čeliť výzvam. Zaviazali sme sa neustále zlepšovať naše procesy a služby a zabezpečiť, aby sa klienti cítili sebaistí a podporovaní počas celého medzinárodného procesu prepravy. Budeme tiež naďalej optimalizovať našeskleníkZabezpečiť, aby klienti dostali najlepšie riešenia pre svoje poľnohospodárske projekty na celom svete.
Budovaním dôvery a dlhodobých partnerstiev s klientmi sme presvedčení, že môžeme spoločne prekonať rôzne výzvy v medzinárodnej preprave a dosiahnuť vzájomné výhody.
Naša spoločnosť sa venuje poskytovaniu najlepších možných služieb a zabezpečuje, aby sa naši klienti počas celého procesu prepravy cítili istí a informovaní. Tento záväzok nám pomáha budovať dlhodobé vzťahy na základe dôvery a vzájomného rešpektu. CFGET bude naďalej optimalizovať našeskleníkuspokojiť vyvíjajúce sa potreby našich klientov a zabezpečenie našej konkurencieschopnosti na medzinárodnom trhu.
#InternationalshippingCosts
#Clienttrust
#GreenhouseProducts
Čas príspevku: august-09-2024
Kliknutím na chatovanie