Pri realizácii zámorského predaja je jedným z najnáročnejších aspektov, s ktorými sa často stretávamemedzinárodné prepravné náklady. Tento krok je tiež miestom, kde k nám zákazníci s najväčšou pravdepodobnosťou stratia dôveru.
Tovar určený pre Kazachstan
Počas cenovej fázy spolupráce s klientmi vyhodnotíme celkové obstarávacie náklady pre nich a potvrdíme prepravné údaje so špedičnou spoločnosťou. Keďže nášskleníkové produktysú prispôsobené a nie štandardizované, naše balenie je potrebné upraviť podľa veľkosti rámca skleníka. Preto pred dokončením výroby môžeme len odhadnúť asi 85% presného objemu a hmotnosti a potom požiadať medzinárodnú prepravnú spoločnosť o cenovú ponuku.
V tejto fáze je odhad prepravy, ktorý poskytujeme klientom, zvyčajne o 20% vyšší ako ponuka špedičnej spoločnosti. Možno vás to veľmi hnevá. prečo je to tak? Buďte trpezliví a dovoľte mi vysvetliť prípad zo skutočného života.
Scenár skutočného prípadu:
Keď sa tento projekt začal, cena za prepravu, ktorú sme dostali, bola približne 20 000 RMB (all-inclusive: platná 35 dní, pokrývajúca továreň do prístavu určeného zákazníkom a nakladanie na zákazníkovi dohodnuté nákladné vozidlo). K tejto cenovej ponuke sme pridali 20% rezervu na zhodnotenie investície klienta.
Do polovice augusta, keď nastal čas na odoslanie (v rámci doby platnosti ponuky), aktualizovaná ponuka zasielateľa prekročila pôvodnú o 50 %. Dôvodom boli obmedzenia v určitom regióne, ktoré spôsobili menej lodí a zvýšené náklady na prepravu. V tomto bode sme mali prvé kolo komunikácie s klientom. Pochopili vplyv medzinárodných predpisov na globálny obchod a súhlasili s týmto zvýšením nákladov.
Keďskleníkové produktyopustili našu továreň v Chengdu a dostali sa do prístavu, loď nemohla prísť načas. To viedlo k dodatočným nákladom na vykládku, skladovanie a prekládku vo výške 8 000 RMB, ktoré prepravná spoločnosť neuviedla ako potenciálne riziko. Keďže nám chýbali dostatočné skúsenosti na posúdenie a riadenie týchto rizík, mali sme problém vysvetliť tieto náklady klientovi, ktorý bol pochopiteľne veľmi nahnevaný.
Úprimne povedané, tiež sme to ťažko prijali, ale bola to realita. Tieto dodatočné náklady sme sa rozhodli pokryť sami, pretože sme to vnímali ako poučenie, ktoré nám v budúcnosti pomôže lepšie chrániť záujmy našich klientov aj našej spoločnosti vyhodnocovaním a kontrolou rizík z pohľadu klienta.
Pri budúcich obchodných rokovaniach budeme s klientmi otvorene komunikovať a udržiavať dôveru. Na tomto základe budeme prísne vyberať spolupracujúce medzinárodné logistické spoločnosti a pokúsime sa uviesť všetky potenciálne problémy, aby sme sa im vyhli.
Zároveň našim klientom sľubujeme, že načrtneme možné scenáre prepravných nákladov a poskytneme podrobný rozpis zahrnutých nákladov. Ak skutočné náklady výrazne prevyšujú odhadované náklady, naša spoločnosť je ochotná pokryť 30 % prekročenia, aby sme preukázali svoj záväzok zdieľať zodpovednosť s našimi klientmi.
Samozrejme, ak sú skutočné náklady na dopravu nižšie ako odhadované náklady, rozdiel obratom vrátime alebo ho odpočítame z ďalšieho nákupu.
Toto je len jeden z mnohých skutočných prípadov. Existuje mnoho ďalších skrytých nákladov. Nerozumieme ani tomu, prečo je v medzinárodnej logistike pri špecifických prepravných procesoch toľko „nepredvídaných“ výdavkov. Prečo by špedičné spoločnosti nemohli lepšie posúdiť a štandardizovať tieto náklady? Toto je niečo, o čom musíme uvažovať, a dúfame, že budeme so všetkými diskutovať o problémoch medzinárodnej logistiky, aby sme spoločne znížili alebo sa vyhli týmto problémom.
Dôležité body, ktoré treba poznamenať:
1. Potvrdenie podrobností o cenovej ponuke:Pri cenovej ponuke sa snažte potvrdiť si so špedičnou spoločnosťou všetky poplatky vo forme podrobného zoznamu, nielen výšku ponuky. Niektoré prepravné spoločnosti môžu ponúkať veľmi nízke ceny na zabezpečenie objednávok. Všetci rozumieme princípu „dostanete to, za čo zaplatíte“, takže pri porovnávaní nepozerajte len na celkovú cenu. Objasnite, čo je zahrnuté, a pripojte príslušné podrobnosti o nákladoch ako dodatok k zmluve.
2. Uveďte vylúčenia:V zmluve jasne špecifikujte výnimky, ako sú náklady spôsobené „prírodnými katastrofami, vojnami a inými neľudskými faktormi“. Jasne uveďte, či k nim bude poskytnutá dokumentácia. Tieto podmienky by mali byť v zmluve jasne napísané ako vzájomne záväzné podmienky.
3. Zachovať zmluvného ducha:Musíme rešpektovať zmluvného ducha voči sebe, našej rodine, zamestnancom, zákazníkom a dodávateľom.
4. Dôvera klienta: Rozhodujúci prvok v medzinárodnej lodnej doprave
Budovanie a údržbadôvera klientaje rozhodujúce, najmä pri riešení neistôt týkajúcich sa nákladov na medzinárodnú dopravu. Tento aspekt spravujeme takto:
Transparentná komunikácia
Jednou z kľúčových stratégií na udržanie dôvery klientov je transparentná komunikácia. Zabezpečujeme, aby naši klienti boli plne informovaní o všetkých aspektoch prepravného procesu. To zahŕňa:
● Podrobné rozdelenie nákladov:Poskytujeme komplexný rozpis všetkých nákladov spojených s prepravným procesom. Táto transparentnosť pomáha klientom pochopiť, kam idú ich peniaze a prečo môžu byť určité náklady vyššie, ako sa očakávalo.
● Pravidelné aktualizácie:Udržiavanie aktuálnych informácií klientov o stave ich zásielky je nevyhnutné. To zahŕňa informovanie o všetkých možných meškaniach, zmenách v harmonogramoch prepravy alebo dodatočných nákladoch, ktoré môžu vzniknúť.
● Prehľadná dokumentácia:Všetky dohody, cenové ponuky a zmeny sú zdokumentované a zdieľané s klientom. To pomáha predchádzať nedorozumeniam a poskytuje jasný odkaz pre obe strany.
Učenie zo skúseností
Každá skúsenosť s prepravou poskytuje cenné lekcie, ktoré nám pomáhajú zlepšovať naše procesy a lepšie slúžiť našim klientom. Napríklad neočakávané náklady, s ktorými sme sa stretli počas prepravy do Kazachstanu, nás naučili:
● Dôslednejšie hodnotiť špeditérov: Teraz vykonávame dôkladnejšie hodnotenia potenciálnych špeditérov, aby sme sa uistili, že majú solídne výsledky a môžu poskytnúť presné cenové ponuky.
● Pripravte sa na nepredvídané udalosti:Vyvinuli sme pohotovostné plány pre rôzne scenáre, ako sú meškania alebo dodatočné náklady na skladovanie. Táto príprava nám pomáha efektívnejšie zvládať neočakávané situácie a minimalizovať ich dopad na našich klientov.
Vzdelávanie klientov
Vzdelávanie klientov o zložitosti medzinárodnej dopravy môže pomôcť zvládnuť ich očakávania a vybudovať dôveru. Klientom poskytujeme informácie o:
● Potenciálne riziká a náklady:Pochopenie potenciálnych rizík a dodatočných nákladov spojených s medzinárodnou prepravou pomáha klientom prijímať informované rozhodnutia.
● Najlepšie postupy pri preprave: Zdieľanie osvedčených postupov, ako je správne balenie a dokumentácia, môže klientom pomôcť vyhnúť sa bežným nástrahám a znížiť náklady na prepravu.
● Dôležitosť flexibility:Povzbudzovanie klientov, aby boli flexibilné s ich harmonogramom a metódami prepravy, im môže pomôcť ušetriť peniaze a vyhnúť sa oneskoreniam.
Prípadové štúdie a príklady zo skutočného života
Zdieľanie prípadových štúdií a príkladov z reálneho života môže klientom pomôcť pochopiť výzvy a potenciálne riešenia v medzinárodnej lodnej doprave. Napríklad naše skúsenosti so zásielkami do Kazachstanu zdôrazňujú dôležitosť:
● Náklady na vytvorenie vyrovnávacej pamäte:Zahrnutie rezervy do odhadov prepravy na zohľadnenie potenciálneho zvýšenia nákladov.
● Efektívna komunikácia:Dôležitosť informovania klientov o zmenách a dodatočných nákladoch.
● Proaktívne riešenie problémov:Prevzatie zodpovednosti za neočakávané náklady a hľadanie riešení, ako im v budúcnosti predísť.
Skryté náklady v medzinárodnej preprave
Okrem prepravných nákladov je potrebné zvážiť mnoho ďalších skrytých nákladov. Napríklad:
● Poplatky za port:Vrátane poplatkov za nakladanie a vykladanie, poplatky za skladovanie a rôzne poplatky za porty, ktoré sa môžu medzi rôznymi prístavmi výrazne líšiť.
● Náklady na poistenie:Náklady na poistenie v medzinárodnej preprave môžu výrazne zvýšiť celkové náklady, najmä v prípade tovaru s vysokou hodnotou.
● Poplatky za dokumentáciu:Vrátane colných poplatkov, poplatkov za colné vybavenie a iných poplatkov za spracovanie dokumentov, ktorým sa zvyčajne nedá vyhnúť.
● Dane a clá:Rôzne krajiny ukladajú na dovážaný tovar rôzne dane a clá, čo môže výrazne ovplyvniť celkové náklady.
Pochopenie a odhad týchto skrytých nákladov je rozhodujúci pre presný výpočet celkových nákladov na medzinárodnú prepravu.
Čeliť výzvam s klientmi
Pri manipulácii s nákladmi na medzinárodnú prepravu vždy stojíme po boku našich klientov a spoločne čelíme výzvam. Chápeme ich obavy počas procesu odosielania a robíme všetko pre to, aby sme im poskytli podporu a riešenia.
Klientom tiež odporúčame, aby zvážili prevádzkové aspekty po výstavbe poľnohospodárskych projektov. CFGET navrhuje, aby klienti navštevovali viac poľnohospodárskych parkov, aby pochopili špecifické problémy s údržbou a prevádzkou, čo im pomôže vyhnúť sa potenciálnym nástrahám pri ich investíciách.
Čo dúfame, že dosiahneme
V našom budúcom podnikaní budeme naďalej dodržiavať transparentnú komunikáciu, vzdelávanie klientov a spoločné riešenie výziev. Zaviazali sme sa neustále zlepšovať naše procesy a služby, aby sme zabezpečili, že sa klienti budú cítiť sebaisto a budú podporovaní počas celého procesu medzinárodnej prepravy. Budeme tiež pokračovať v optimalizáciiskleníkové produktyzabezpečiť, aby klienti dostali najlepšie riešenia pre svoje poľnohospodárske projekty na celom svete.
Veríme, že budovaním dôvery a dlhodobých partnerstiev s klientmi dokážeme spoločne prekonať rôzne výzvy v medzinárodnej preprave a dosiahnuť vzájomné výhody.
Naša spoločnosť je odhodlaná poskytovať najlepšie možné služby a zabezpečiť, aby sa naši klienti cítili sebaisto a informovaní počas celého procesu prepravy. Tento záväzok nám pomáha budovať dlhodobé vzťahy založené na dôvere a vzájomnom rešpekte. CFGET bude naďalej optimalizovať našeskleníkové produktyaby sme uspokojili vyvíjajúce sa potreby našich klientov a zabezpečili našu konkurencieschopnosť na medzinárodnom trhu.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#GreenhouseProducts
Čas odoslania: august-09-2024
